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u赢体育时间: 2023-11-26 05:58:39 | 作者: u赢体育
“刚买了一年的拖拉机,变速箱就坏了,修理费却让我自己来出。”近来,青岛的赵先生向信网()反映,他购买的一辆东汽牌拖拉机刚买了一年,变速箱就坏了,烟台市东汽农业装备有限公司只给他发了一套配件,提起此事,赵先生就感到很无法。不过经销商和厂家均称,赵先生的这辆拖拉机现已过了保修期,配件也是本着对顾客担任的情绪免费供给的,至于人工费,过保后应由赵先生承当。
2015年7月份,赵先生花了127000元,在胶州泰山农机公司定了一辆东汽牌拖拉机,保修期为一年。9月份,他提了车。
2016年9月份,这辆东汽牌拖拉机的变速箱损坏,赵先生找到经销商胶州泰山农机公司的张司理,要求修理变速箱,但张司理以为,这辆东汽牌拖拉机就现已过了保修期,经销商无法给其免费修理。为此,赵先生屡次找经销商洽谈,“刚买了一年的车变速箱就坏了,厂家应该给我个说法,而且给我修车。”
“经销商不给我修,我就找厂家洽谈。”赵先生说,他找到烟台市东汽农业装备有限公司,要求替换变速箱。
通过屡次洽谈,厂家给他发来了变速箱配件,不过却需求他自己找工人替换配件。“我花了12万买的车,这才一年就损坏了,人工费花了将近2000元,齿轮油又花了1000多元。”赵先生以为,这辆拖拉机的变速箱质量有问题,厂家和经销商承当应该承当修理费用。
但是,11月7日,胶州泰山农机公司的张司理告知信网,赵先生的这辆东汽牌拖拉机是2015年7月份购买的,到产生毛病时,已逾越了保修期,修理变速箱本就应该自己承当费用。“咱们看是老客户,不断地给厂家请求,最终是咱们先垫支资金,厂家才给他发了一套替换的配件。”
在张司理看来,已然现已过了保修期,作为经销商他也尽了最大的尽力,给其请求了一套免费配件,但假如还要承当修理费用,他没有办法承受。“现已过了保修期,咱们不可能再垫钱修理。”
关于此事,烟台市东汽农业装备有限公司的张司理称,经销商方面屡次的请求,也出于服务顾客,厂家给赵先生发了一套免费的配件。
“过了保修期,就应该依规则处理,咱们也是对顾客考虑,免费给他发了一套配件,但修理的费用,应该由其自行承当。”
而关于为何一年多变速箱就损坏一事,张司理表明,因未检测,无法确认详细原因,但不扫除个人保养问题,“有一些个人要素,像换齿轮油就得1000多元,很少有顾客会花这个钱,时刻长了,免不了会对变速箱内的轴承等件形成损害,呈现各种毛病。”
张司理说,本着服务顾客的准则,乐意再跟赵先生交流处理。 信网全媒体记者 杜杲燃