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厂容厂貌时间: 2024-04-15 01:34:45 | 作者: u赢电竞官网
本报讯(记者 王小兵 通讯员 张花锋 沈艳)运营有序的直营连锁能够合理地运用资源,进步运营功率,进步品牌在商场中的影响力。那么当消费的人在直营连锁店消费遭受损失时,品牌方要不要承当相应的责任?近来,苏州市姑苏区人民法院审理了一同直营店违约的案子。
90后的小王是个喜欢装扮的姑娘,最近小红书上又流行了什么发型发色、什么美甲样式,她必定第一时间得悉。为越来越好的美容体会,小王在A美容店开通了会员,办理了储值卡,依据该卡的运用规矩,除了在A美容店之外,这张卡也能够在其旗下的直营店消费。
2022年下半年,小王被种草了一款发色,所以在直营店B美容店内接受了染发服务。但是染发进程并不像幻想中那么顺畅。染发时,小王感觉头皮刺痛、发麻。染发后,望着镜子里的自己,小王快要哭了出来:“这根本不是我想要的色彩啊!”交流后,小王与理发师约好第二天从头染发,“就染回我本来的色彩吧。”但这次染发,头皮刺痛、发麻的状况并未减轻。所以,小王在店员的伴随下到医院做了查看,确诊定论为皮炎。小王以为,B美容店对收购的染发剂质量掌控不严厉,染发前也没有依照标准进行过敏测验,才导致小王的头皮过敏、受损。
在洽谈未果的状况下,小王将供给服务的B美容店及A美容店申述到法院,要求A美容店交还其充值的余额,B美容店补偿护发修正费用和精力抚慰金。
姑苏法院经审理后,以为小王与B美容店之间的服务合同联系建立,小王到B美容店染发,染发后头部不适、染发作用也不抱负,应认定为B美容店在供给服务进程中违约。
由于染发导致小王的头皮过敏、染发作用也不抱负,所以小王要求B美容店补偿修正费用的诉请并无不当,酌情确认修正费用为1000元。关于小王要求B美容店补偿精力危害抚慰金的诉请,考虑到该违约行为没有到达须补偿精力危害抚慰金的程度,故不予支撑。
一起,B美容店是A美容店的直营店,B美容店的违约行为视同A美容店对小王违约,所以对小王建议退卡的要求应予以允许。综上,判定B美容店补偿小王修正费用1000元,A美容店交还小王充值剩下的金额。
姑苏人民法院办案法官表明,B美容店是A美容店直接运营的连锁店,由A美容店直接运营、出资、办理,A美容店对B美容店具有直接控制权。因而,A美容店作为品牌方,应对旗下的直营店进行合法有用办理。
本案中,B美容店在供给服务进程中违约,A美容店未能充沛尽到办理责任,故小王在品牌方充值的相应金额应由品牌方直接交还。从品牌方的视点来看,要开展品牌,打造优质品牌,构成杰出的品牌效应,既要加大宣扬,拓展商场,也要加强对旗下的连锁店、直营店等的精细化办理,从细处着眼重视品牌打造及标准运营,充沛保证顾客的合法权益,方能行稳致远。